Retours & Échanges

Chez Italian Charms, nous souhaitons que vous aimiez vos bijoux, c'est pourquoi nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un remboursement.

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Initier la demande

Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

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Préparer le colis

Placez soigneusement les bijoux dans leur boîte d'origine et utilisez une enveloppe protectrice pour éviter tout dommage pendant le transport.

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Expédier les articles

Envoyez votre colis via un service postal avec suivi à l'adresse de retour qui vous sera communiquée par notre équipe.

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Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

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Fast Refunds

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